Las redes sociales han llegado a la vida cotidiana de los alemanes. Esto repercute en clientes y empleados, en el marketing y en la creación de imagen.
Natursteinwerk Leopold Deser tiene una atractiva presencia en Facebook. Así es como se puede conquistar a los clientes.
Natursteinwerk Leopold Deser tiene una atractiva presencia en Facebook. Así es como se puede conquistar a los clientes.
En la actualidad, unos 4.000 millones de personas en todo el mundo tienen acceso a Internet y 2.100 millones lo utilizan con regularidad. Mientras que en 1997 sólo una pequeña parte de la población alemana estaba en línea (el 6,5%), la cifra es mucho mayor hoy en día: el 77% de la población mayor de 14 años en Alemania utiliza ya Internet, es decir, más de 54 millones de personas. Esta cifra no ha dejado de aumentar desde los años ochenta. Sin embargo, la generación de más de 50 años es la única responsable del crecimiento de los dos últimos años. El mayor salto de usuarios offline a usuarios online lo dieron los mayores de 70 años: del 20% en 2012 al 30% en 2013. El 83% de las personas de 50 a 59 años utilizan ahora internet, y el 43% de los mayores de 60 años.
De media, los alemanes navegan por internet seis días a la semana, casi tres horas al día. Estos resultados del estudio „Redes sociales“ de la Asociación Alemana de Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones y Nuevos Medios (Bitkom) y del estudio online de 2013 de ARD y ZDF muestran lo importante que es para las empresas estar presentes en Internet, a través de su propio sitio web, pero también de los canales de las redes sociales. Estos también se utilizan cada vez con más frecuencia: Tres de cada cuatro internautas están registrados en al menos una red social, y dos tercios las utilizan activamente.
Facebook es, con diferencia, la más utilizada: El 45% de los internautas está activo en ella. Entre los jóvenes de 14 a 29 años -y, por tanto, sus futuros clientes- la cifra alcanza el 67%. StayFriends y wer-kennt-wen le siguen en la escala de popularidad con un 14% y un 12% respectivamente. Menos del 10% está activo en todas las demás redes. La popularidad de cada red depende en gran medida de la edad. Facebook, por ejemplo, tiene su mayor cuota de usuarios entre los jóvenes de 14 a 29 años. StayFriends y Wer-kennt-wen, en cambio, son utilizadas principalmente por mayores de 30 años. Facebook tiene la mayor correlación entre usuarios registrados y activos: Nueve de cada diez miembros registrados utilizan activamente la plataforma. En cambio, en otras redes hay más usuarios pasivos.
El creciente número de „nativos digitales“ demuestra lo importante que es estar presente en las redes sociales. Esto se debe a que los clientes potenciales se han acostumbrado a disponer de información y productos en línea de forma constante y rápida. El tiempo es oro. Y la elección de un comerciante adecuado depende cada vez más de su sitio web o de su presencia en Facebook. Facebook ofrece una plataforma de marketing sin inversión financiera. Contribuye significativamente a la creación de imagen, también ante empleados o proveedores. Por lo tanto, conviene planificar el tiempo necesario para garantizar una apariencia atractiva.
Encontrará más información, consejos y antecedentes sobre el tema „Marketing en redes sociales“ en STEIN en enero de 2015.