Gamificación en el desarrollo urbano: cómo los juegos digitales pueden fomentar la participación ciudadana

La participación de los ciudadanos en los procesos de desarrollo urbano es crucial para el éxito y la sostenibilidad del diseño de los espacios urbanos. Sin embargo, a menudo existe una falta de interés o compromiso por parte de la población, ya que los métodos tradicionales de participación ciudadana se perciben como áridos y poco atractivos. La gamificación -el uso de elementos de juego en un contexto no lúdico- ofrece aquí una solución innovadora. Utilizando elementos lúdicos como recompensas, tablas de clasificación y retos, las ciudades pueden implicar a los ciudadanos en la planificación urbana de forma atractiva y fomentar su participación.

Dato curioso: según un estudio de Deloitte, la gamificación podría aumentar hasta un 30 % la tasa de participación en proyectos de planificación urbana.

La gamificación utiliza elementos habituales en los juegos para hacer las actividades más atractivas y motivadoras. Los componentes centrales incluyen

Sistemas de recompensa y tablas de clasificación

Los sistemas de recompensa como los puntos, las insignias y las tablas de clasificación incentivan a los ciudadanos a participar en encuestas o en la planificación de proyectos. Fomentan el espíritu competitivo y el compromiso reconociendo las contribuciones de los ciudadanos.

Plataformas interactivas y aplicaciones

Las plataformas de gamificación, a menudo en forma de aplicaciones o sitios web interactivos, ofrecen a los ciudadanos una manera fácil de participar. Las interfaces fáciles de usar y las funciones interactivas facilitan el acceso y fomentan la participación.

Impacto psicológico: motivación y compromiso

Los elementos del juego, como los retos y los indicadores de progreso, tienen un efecto motivador y garantizan que los ciudadanos se mantengan continuamente activos. La perspectiva de recompensas y la sensación de formar parte de un proyecto mayor refuerzan el vínculo con la ciudad y aumentan la disposición a participar.

Ejemplo práctico: En Helsinki se desarrolló una aplicación en la que los ciudadanos envían sugerencias para la planificación urbana y son recompensados acumulando puntos. Las listas de clasificación muestran a los participantes más activos, lo que aumenta el incentivo para participar.

La gamificación ofrece un amplio abanico de posibles aplicaciones en el desarrollo urbano y la participación ciudadana.

Planificación urbana y encuestas ciudadanas

Los ciudadanos pueden utilizar elementos lúdicos para expresar sus ideas y deseos en materia de planificación urbana. En encuestas y mapas interactivos, pueden marcar virtualmente las zonas que prefieren para parques o áreas residenciales y recibir puntos o insignias por ello.

Iniciativas medioambientales y conservación de recursos

La gamificación promueve comportamientos respetuosos con el medio ambiente recompensando a los ciudadanos por actividades sostenibles como reciclar, ahorrar energía o evitar el plástico de un solo uso. Las ciudades pueden incentivar a los ciudadanos para que aumenten su compromiso con la protección del medio ambiente.

Optimización del tráfico y movilidad

La gamificación puede utilizarse para motivar a los ciudadanos a utilizar el transporte público o la bicicleta. Las recompensas por viajar sin emisiones pueden reducir el volumen de tráfico y mejorar la calidad del aire en la ciudad.

Fomento de la asistencia vecinal

Las plataformas lúdicas pueden animar a los ciudadanos a implicarse activamente en su barrio asumiendo tareas u organizando proyectos comunitarios. Esto fortalece el vecindario y fomenta el sentido de comunidad.

Ejemplo práctico: en Nueva York se introdujo una aplicación que da a los ciudadanos puntos y recompensas por utilizar el transporte público o caminar en vez de conducir. Los puntos acumulados pueden canjearse por descuentos en comercios locales.

La gamificación en el desarrollo urbano ofrece numerosas ventajas que repercuten positivamente tanto en las ciudades como en los ciudadanos.

Mayor participación y compromiso

La gamificación hace más atractiva la participación ciudadana, lo que puede aumentar significativamente la tasa de participación. Los ciudadanos se sienten más implicados y están más dispuestos a involucrarse en el desarrollo de su ciudad.

Mejor comprensión y decisiones informadas

Los elementos interactivos de la gamificación ayudan a los ciudadanos a comprender mejor el impacto de los proyectos de desarrollo urbano. Adquieren conocimientos sobre los complejos procesos de planificación y pueden tomar decisiones con conocimiento de causa.

Mayor conexión e identificación con la ciudad

La participación activa en proyectos y la sensación de contribuir al desarrollo urbano refuerzan los vínculos de los ciudadanos con su ciudad. Desarrollan un mayor sentido de la responsabilidad y se identifican más con su barrio.

Promover un comportamiento sostenible y responsable

La gamificación puede motivar a los ciudadanos a tomar decisiones más sostenibles y a trabajar para proteger el medio ambiente y conservar los recursos. De este modo, contribuyen de forma importante a la protección del clima y a la calidad de vida en la ciudad.

Opinión de los expertos: Según un estudio de McKinsey, los enfoques de gamificación en el desarrollo urbano podrían llegar hasta un 40% más de ciudadanos comprometidos con cuestiones como la protección del medio ambiente y la optimización del tráfico.

A pesar de sus ventajas, la aplicación de la gamificación en el desarrollo urbano también conlleva una serie de retos.

Obstáculos técnicos y costes de infraestructura

El desarrollo y mantenimiento de aplicaciones y plataformas de gamificación requiere conocimientos técnicos y recursos financieros. Para algunas ciudades, los costes pueden suponer un obstáculo.

Protección de datos y seguridad

La recogida de datos de los usuarios en las plataformas de gamificación plantea problemas de protección de datos. Las ciudades deben garantizar que los datos recopilados son seguros y cumplen la normativa sobre protección de datos.

Diferentes niveles de aceptación y accesibilidad

No todos los ciudadanos tienen los mismos conocimientos tecnológicos ni están igualmente interesados en la gamificación. Los ciudadanos mayores o las personas sin acceso a dispositivos digitales pueden sentirse excluidos de las plataformas de gamificación.

Riesgo de manipulación y competencia no deseada

Los elementos de gamificación, como las tablas de clasificación, pueden dar lugar a una competencia no deseada y distorsionar los objetivos del desarrollo urbano. Las ciudades deben garantizar que la competición sea justa y motive a los ciudadanos en lugar de enfrentarlos entre sí.

Opinión de los expertos: Según una encuesta de la Asociación de Ciudades Alemanas, el 35 % de las ciudades considera que los problemas de protección de datos y el 25 % los costes son los mayores retos a la hora de implantar la gamificación.

Helsinki: App para la participación ciudadana en la planificación urbana

En Helsinki se ha desarrollado una aplicación de gamificación que permite a los ciudadanos presentar sugerencias para la planificación urbana. Por cada sugerencia y comentario que envíen, los usuarios reciben puntos que los sitúan en una lista de clasificación.

Ámsterdam: evitar el despilfarro mediante incentivos lúdicos

Ámsterdam utiliza una aplicación para motivar a los ciudadanos a adoptar comportamientos respetuosos con el medio ambiente. Los ciudadanos acumulan puntos cuando se deshacen de los residuos correctamente o los reciclan. Los puntos pueden canjearse por descuentos en comercios locales.

Nueva York: Sistema de recompensas para la movilidad sostenible

Nueva York utiliza una plataforma de gamificación que da puntos a los ciudadanos por opciones de movilidad respetuosas con el medio ambiente, como el transporte público o la bicicleta. Los puntos pueden utilizarse para obtener ventajas y descuentos.

El desarrollo de las tecnologías digitales ofrece interesantes oportunidades para que la gamificación en el desarrollo urbano sea aún más envolvente y eficaz.

1. Inteligencia artificial(IA): la IA podría crear experiencias de gamificación personalizadas basadas en los intereses y preferencias individuales de los ciudadanos y aumentar el compromiso.
2. Realidad aumentada (RA): Con la RA, los ciudadanos* pueden aumentar virtualmente su entorno y experimentar los proyectos de construcción previstos en su barrio. Esto ayuda a visualizar el impacto de los proyectos de desarrollo urbano.
3. Realidad virtual (RV): La RV podría utilizarse para crear experiencias inmersivas en las que los ciudadanos* puedan sumergirse en modelos virtuales de ciudades y probar de forma interactiva propuestas de planificación urbana.
4. Blockchain: Blockchain podría utilizarse para realizar un seguimiento seguro de la participación ciudadana y recompensar de forma transparente a los participantes.

Perspectivas de futuro: En un proyecto piloto en Tokio, la RV se está utilizando en combinación con la gamificación para ofrecer a los ciudadanos una visión inmersiva del desarrollo urbano y recopilar comentarios sobre los proyectos planificados.

La gamificación ofrece a las ciudades una forma innovadora de entusiasmar a los ciudadanos con los proyectos de desarrollo urbano y fomentar su participación activa. A través de elementos lúdicos y plataformas interactivas, la participación ciudadana se hace más atractiva y eficaz, lo que conduce a una mayor identificación de los ciudadanos con su ciudad. A pesar de retos como la protección de datos y los distintos niveles de aceptación, está claro que la gamificación tiene el potencial de hacer que el desarrollo urbano sea más integrador, sostenible y preparado para el futuro.

Reflexión final: la gamificación es algo más que una herramienta técnica: es una nueva forma de interactuar que permite a las ciudades implicar de forma activa y lúdica a sus ciudadanos en la configuración del futuro. Con la estrategia adecuada, la gamificación podría revolucionar el desarrollo urbano de la próxima generación.

Por cierto: ya se conocen los ganadores del Premio Bávaro de Arquitectura del Paisaje 2024. Más información aquí.