2020 fue una prueba de estrés para los empresarios. Los retos no serán menores en 2021. Cómo están cambiando los mercados y qué es estratégicamente importante ahora.
¿Cómo está cambiando Corona su negocio? Qué son los clientes ahora
¿Cómo está cambiando Corona su negocio? ¿Qué es importante ahora para los clientes? ¿Qué áreas de negocio están en auge? Foto: Unsplash
Toda empresa necesita una visión estratégica global. Un hacia dónde (visión), un por qué (misión) y los valores adecuados. Si las crisis ponen patas arriba las condiciones generales, las empresas necesitan revisar su estrategia. Para 2021, alimentados por la pandemia, los signos sociales y económicos apuntan a una agitación.
La responsabilidad social y medioambiental cobrará mayor importancia en las decisiones de compra. „La sostenibilidad será el próximo digital“, explicó Tanja Reilly, Directora de Desarrollo de Negocio de la agencia de calificación ecológica EcoVadis, a los compradores del sector en la Cumbre de Sostenibilidad de BME, celebrada en octubre de 2020. Tanja Reilly ve en el coronavirus un acelerador de tendencias: „La pandemia ha aumentado la conciencia de crisis y está haciendo posible el cambio en muchos lugares“.
Corona ha cambiado la forma de ver el mundo de los consumidores, no solo de los clientes industriales. Los investigadores de tendencias creen que el cambio es permanente y no volverá a apagarse. En el futuro, los mercados girarán en torno a la confianza, la seguridad, la solidaridad, la apertura, la reputación y la resonancia. La transparencia y la trazabilidad se convertirán en características decisivas en la competencia.
Un ejemplo entre muchos es la Ley de la Cadena de Suministro que está debatiendo actualmente el Gobierno alemán y que responsabiliza a las empresas de las consecuencias de la extracción y producción de materias primas en su cadena de suministro en relación con los derechos humanos. Aunque en un principio las PYME no se verán legalmente afectadas por la ley modificada: La atención por la responsabilidad social y ecológica de las fuentes de suministro está ahí y no pasará de largo al sector artesanal.
Los investigadores de mercado ven en ello nuevas oportunidades: las conexiones y dependencias globales son importantes para los clientes. Las referencias regionales claras son cada vez más importantes.
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