Una encuesta realizada por el instituto de estudios de mercado Innofact por encargo de Páginas Amarillas muestra que los oficios especializados desempeñan un papel importante en Alemania. Según la encuesta, tres cuartas partes están muy o muy interesadas en temas y proyectos artesanales. Esto también se traduce en encargos concretos: el 52% de los alemanes ha encargado trabajos a un artesano al menos una vez en los dos últimos años. La encuesta muestra que Internet es una fuente de información muy popular: el 65% busca allí ayuda para proyectos de bricolaje en la casa o el piso. En el grupo de edad de 18 a 39 años, casi el 80% incluso investiga en la red.
Sin embargo, según otro estudio, los comerciantes no están suficientemente preparados para esta evolución. El instituto de estudios de mercado forsa descubrió -también en nombre de Páginas Amarillas- que sólo el 48% de los comerciantes tiene su propio sitio web. Una de las razones de la escasa presencia en línea es la falta de recursos humanos y financieros de las empresas. Casi dos tercios de las empresas comerciales alemanas emplean a menos de diez personas. Los fondos para publicidad también son escasos. Para el 62% de los comerciantes, el presupuesto de marketing es inferior a 1.000 euros al año. El sector de la artesanía tampoco ha llegado todavía al mundo móvil. Aunque el uso creciente de teléfonos inteligentes y tabletas hace que cada vez se acceda más a los sitios web a través de dispositivos móviles, solo el 15% de las empresas de artesanía ofrece una versión de su sitio web optimizada para dispositivos móviles.